Не проставляются статусы курьерских отправлений.

1.Первое что нужно проверить: ППД должен быть проведен, номер накладной должен быть заполнено, служба доставки должна быть заполнена,должно быть пустым дата доставки (если вручную заполнено, то проверятся не будет), проверяются с даты создания документа не более 8. месяцев назад. 

2. Экспедиция-Подтверждение получение документов-сделать отбор по нужной службе доставки и выставить нужный период по дате-убедится не проставлены ли статусы.

3. Администрирование-Печатные формы. отчеты и обработки-Дополнительные отчеты и обработки-в списке выбрать "Регламентные обработки Автоверсант"- Выполнить. Должна стоять "галочка" расписание и должно быть заполнено само расписание.

4. Если статусы в документах ППД не изменились тогда проверяем далее.

• Нужно убедиться что данные для входа в личный кабинет нужной курьерской службы актуальны. Чтобы просмотреть логин и пароль нужно открыть интересующую курьерскую службу. Для этого заходим: Транспорт - загрузка движения ТС-в "Настройка" выбираем нужную курьерскую службу-нажимаем кнопку указанную на рисунке ниже. Далее внизу можно увидеть пароль. 

Если данные для входа не актуальны, то нужно запросить у клиента. 

• Далее с актуальными данными для входа нужно проделать следующую процедуру:

1. Нужно будет в Саппорте в документе Сервисы - "Регистрация подключения Сервис Автоверсант" внести новый пароль. После этого в клиентской базе зайти в Экспедиция - Надстройки - нажать кнопку "Загрузить доступы Автоверсант" - в надстройке обновится пароль. 
2. После этого проверить пароль (зайти в Транспорт - Загрузка движения ТС). Если пароль верный - запустить обработку для загрузки статусов (пункт 3) 

5. Если данные для входа актуальны, входим в личный кабинет курьерской службы и проверяем по трек-номеру отправления его статус, Далее проверяем нужный трек номер через Саппорт (Сервисы-Список сторонних сервисов-курьерская служба-далее нужная курьерская служба-далее в открывшемся окне выбрать "Получить ответ КС".

• Далее заполняем вкладки: Контрагент, Трек номер (берем любой трек номер из документа ППД без статуса). Ставим галочку "использовать Саппорт" и получить ответ. 

Если после получения ответа вышла какая-либо ошибка (например рисунок ниже), и нет информации по статусу на русском языке, то нужно обратиться к техническому специалисту.

Поставить задачу на технического специалиста со следующими данными:

1) Название клиента

2) Курьерская служба

3) Логин ,пароль, токен (при наличии)

4) один пример трек номера ,по которому не отображается статус

5) Приложить скрин личного кабинета курьерской службы со статусом по трек номеру из пункта 4 выше